全國(guó)統(tǒng)一售后電話：021-39528236
1、整機(jī)保修6個(gè)月 自您收到機(jī)器日起，整機(jī)免費(fèi)保修6個(gè)月。
2、保修方式
本公司不提供上門(mén)服務(wù)，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)熱線與我們技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。客戶需提供：機(jī)器的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)時(shí)聯(lián)系人、型號(hào)、床身號(hào)、故障描述，確認(rèn)為故障是屬于保修范圍，需客戶在技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)下，拆下故障配件，并通過(guò)快遞，郵寄方式或者客戶自己送往本公司技術(shù)服務(wù)部，（其中產(chǎn)生的快遞運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)），技術(shù)服務(wù)部將在收到客戶配件后48小時(shí)內(nèi)，通過(guò)快遞，物流等方式將新的配件寄給客戶（其中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由我司承擔(dān)），由客戶自行安裝，如果客戶不能單獨(dú)完成拆卸或者安裝工作，需在專(zhuān)業(yè)人員或者我公司技術(shù)熱線指導(dǎo)下進(jìn)行。
如果客戶寄回的零件，進(jìn)檢查后為正常，公司技術(shù)服務(wù)部將配件寄回，并且會(huì)進(jìn)一步與客戶溝通故障原因，如果是其他配件故障，客戶只需將其他配件寄到公司，其中的運(yùn)費(fèi)無(wú)需客戶承擔(dān)。更換后配件的保修期到期時(shí)間為客戶整機(jī)保修期到期時(shí)間。
3、超過(guò)保修期維修方式
報(bào)修方式同2、當(dāng)確認(rèn)為某一配件故障，技術(shù)服務(wù)人員將把配件報(bào)價(jià)告之用戶，經(jīng)用戶同意后，技術(shù)服務(wù)部人員將為客戶下訂單購(gòu)買(mǎi)配件，并把訂單號(hào)傳至客戶，客戶需通過(guò)銀行，郵局支付貨款后，公司物流部門(mén)在收到貨款后24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)物流發(fā)貨方式遞送配件至用戶。
4、延長(zhǎng)保修期說(shuō)明
如遇公司配件短缺而至保修客戶不能正常使用機(jī)器，保修期內(nèi)的機(jī)器將以延長(zhǎng)保期作為彌補(bǔ)，非保修期機(jī)器不做補(bǔ)償。延長(zhǎng)期根據(jù)配件客戶收到延誤的保修更換配件時(shí)間減去報(bào)修時(shí)間。
5、本公司對(duì)上述條款具有最終解釋權(quán)。
上海西馬特機(jī)械制造有限公司
